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Informations sur le service à la clientèle

• Livraison
• Paiement, prix et promotions
• Retours et remplacements
• Confidentialité et sécurité

Livraison

Combien cela coûte-t-il ?

• Pour les commandes de moins de 250 $ CAD, livraison au Canada à tarif fixe de 30,40 $ CAD
• Pour les commandes de plus de 250 $ CAD, la livraison au Canada est gratuite.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quand arrivera-t-elle ?
• Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48 heures. Pour les commandes urgentes, contactez-nous à info@picturehangingsystems.ca. Le transporteur est choisi à notre discrétion. En général : rails, tiges de suspension, accessoires et petits composants par USPS, délai estimé de 1 à 5 jours après l’expédition.

Autres informations sur l’expédition
• Toutes les commandes sont expédiées depuis :

Interfulfillment
455 Finchdene Square
Toronto, Ontario
M1X 1B7 Canada

• Les informations de suivi sont envoyées automatiquement à l’adresse e mail associée à votre compte client.
• La livraison à l’extérieur du Canada est possible. Contactez-nous pour un devis.

Paiement, prix et promotions

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées, y compris Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les paiements sont traités par PayPal ou Multisafepay. En choisissant PayPal, vous serez redirigé vers leur site au moment du paiement. Vous pouvez payer sans compte PayPal.

Le processus de paiement est sécurisé par un certificat SSL 128 bits. Toutes les données sensibles sont traitées de manière sécurisée. Les serveurs PayPal sont protégés physiquement et électroniquement et ne sont pas directement connectés à Internet.

Pour toute question concernant les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Les promotions et nouveaux produits sont proposés périodiquement sur notre site. Si vous disposez d’un code promo, veuillez le saisir dans le champ Code de réduction lors du paiement.

Retours et remplacements

Retours
1) Pour les commandes de moins de 199 $
• Politique de retour inconditionnelle de 7 jours. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
• Les produits doivent être en état utilisable.
• Les frais d’expédition initiaux sont remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client.
2) Pour les commandes de plus de 199 $
• Retour à notre discrétion.
• Des frais de réapprovisionnement de 25 % peuvent s’appliquer.
• Les produits doivent être en état utilisable.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Produits endommagés ou défectueux
• Inspectez les colis et signalez tout dommage dans les 7 jours.
• Ne jetez pas les produits endommagés avant notre confirmation.
• Remboursement complet ou remplacement sans frais dans le délai indiqué.
• Les produits défectueux sont remplacés sans frais, sous réserve d’inspection.

Confidentialité et sécurité

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